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Envíos

¡ IMPORTANTE ! Debido a la situación actual de cuarentena en España, informamos que los envíos pueden retrasarse por lo que la fecha señalada es orientativa, no obstante seguimos trabajando al máximo para cumplir las fechas indicadas.

Envíos 24 / 48h

Todos los pedidos realizados antes de las 15h serán enviados durante la misma jornada laboral. Trabajamos exclusivamente con empresas de transporte que cumplen con los más altos estándares de calidad en el servicio. Todos nuestros envíos están garantizados contra pérdida o robo.

Discreción

Nuestros productos son embalados en cajas de cartón anónimas sin ningún tipo de identificación que la relacione con una tienda growshop.

Gastos de envío

Para nuestros envíos trabajamos con Correos Express.
El precio del gasto de envío se calculará automáticamente en la cesta en base al peso y la zona del envío.
No existe un importe mínimo de compra.
Envíos nacionales (solo peninsula) GRATIS hasta 10kg por compra superior a 59€.

Destinos para "Correos Express".

Realizamos envíos a:

    España peninsular
    Islas Canarias
    Islas Baleares
    Europa
   
No hacemos envíos a apartados de correos.

Localidades destino para "Entrega Local".

Cuando se realice un pedido en nuestra pagina web o por teléfono y el importe impuestos incluidos sea 50€ o superior, en Granada Ciudad y Area Metropolitana se realizara la entrega en un periodo de 2 a 4 horas siempre que dispongamos de stock en los productos solicitados. En caso de no tener stock se lo comunicaremos de inmediato, de no estar reflejado en nuestra web.
Para el resto de la provincia de Granada el envío será gratis con un minimo de 80 € en compra y se lo entregaremos en un periodo de 24H a 48H. (Mayor brevedad posible)
Los envíos locales no se realizan con  empresa de transporte, se realizan por transportistas de nuestra empresa con la máxima discrepción, sin publicidad de ningún tipo en cajas ni en nuestros vehículos para una máxima discrepción y calidad en el servicio.

Poblaciones: Albolote, Alfacar, Alhendin, Armilla, Atarfe, Cajar, Cenes de la Vega, Chauchina, Churriana de la Vega, Cijuela, Colomera, Cúllar Vega, Dílar, Fuente Vaqueros, Las Gabias, Gójar, Guevejar, Huétor Vega, Jun, Láchar, Maracena, Monachil, Ogijares, Peligros, Pinos Genil, Pinos Puente, Pulianas, Santa Fe, Valderrubio, Vegas del Genil, Villa de Otura, Viznar, La Zubia.

Política de devoluciones o Derecho de desistimiento


Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los productos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de X días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

Requisitos para devoluciones por desistimiento:

Para el envío de vuelta debe intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os, así como el coste de envío inicial. El coste de recogida posterior correrá a cuenta de Cultivate Growshop.

 
En qué casos no devolvemos ningún producto:

  • No se devolverán artículos que no conserven su packaging original (estuches, cajas, garantías, certificados, etc.) y aquellos a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.

  • No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos salvo que estén deteriorados por el porte o hayan llegado así.

  • No se devolverán artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

  • No se devolverán productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • No se devolverán productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • No se devolverán productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • No estarán sujetos al derecho de devolución o cambio aquellos artículos identificados como regalos.


Tras examinar el artículo le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

Pasos a seguir:

  1. Solicita la devolución de un pedido o un artículo directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el formulario de contacto, teléfono 680787576 o email info@cultivategrowshop.com. En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte. Que lo recogerán una vez te hayamos contactado.
  3. Cuando los productos devueltos se encuentren en nuestras instalaciones, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos, Devolución 100% gratis.

En el caso de cambio de talla o de artículo, se procederá a la recogida del artículo y una vez recepcionado y verificado, se gestionará el envío del nuevo artículo o al reembolso íntegro sin ningún coste adicional.

Al recibir los productos procederemos a examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.

El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.

 
Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso


En los casos en que considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato.

Solicita la devolución de un pedido o un artículo directamente desde tu cuenta o contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante el formulario de contacto de la web, teléfono 680787576 o email info@cultivategrowshop.com.

En la información recuerda poner tú número de pedido y el motivo de la devolución.

Prepara la mercancía en una caja correctamente embalada para su recogida por la empresa de transporte. Que lo recogerán una vez te hayamos contactado.

Cuando los productos devueltos se encuentren en nuestras instalaciones, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos, devolución 100% gratis. 

Una vez recibida la mercancía, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto con usted indicándole si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.

 

Proceso de devolución:

Puede acceder al apartado de usuario, "Historial de pedido y detalles", seleccione el pedido del cual desee devolver uno o varios productos. Finalmente seleccione los productos a devolver (de la lista) e indique el motivo.


Garantía


Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de fábrica de 2 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Garantías:

Garantía del producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente el en teléfono 680787576 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@cultivategrowshop.com y le ayudaremos en la gestión de la misma.

 
Ley aplicable y jurisdicción:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario/cliente.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

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